Древнерусский менеджмент. Управление изменениями.
Менеджмент в переводе с английского – управление. Систем управления сегодня на рынке множество. Традиционно для нашей страны - мы смотрим на западную модель управления компанией, персоналом, изменениями. Мы подсматриваем разные системы, применяем инструменты. И большая часть всего, что мы применяем не "клеится" к нашему менталитету.
Наш менталитет - вообще штука сложная и неоднозначная, но он точно сформировался не вчера. И, даже не 100 лет назад. Все началось гораздо раньше.
У кого же еще нам подсмотреть принципы управления людьми нашего менталитета, как не у древнерусских князей?
📍 Возьмем за основу одно из самых серьезных изменений - событие 988 года, когда князь Владимир Святославович крестил Русь.
Сразу небольшая оговорка: в исследовании не было и нет попытки рассмотреть историческую достоверность фактов. В исследовании не было и нет попытки рассмотреть под новым ракурсом религиозные вопросы. Нас интересовали только алгоритм и качество принимаемых решений в рамках управления народом.
⏳ История: в 978 году каган Владимир (а тогда он был еще язычником и не было пока зарубежного слова «Князь») захватил Киев, свергнув своего брата Ярополка.
🎯 Параллель: если рассмотреть Ярополка, как генерального директора предприятия АО «Кий и потомки», правнук учредителя, владеющий контрольным пакетом акций, доставшимся по наследству, то по факту произошел захват семейной ветки бизнеса. Причем жесткий.
⏳ История: мы не нашли сведений о том, как воспринял это народ, но нашли сведения о том, что Владимир в течение нескольких лет проводил достаточно жесткую политику управления. Он постоянно находился в поисках способов объединить народ. И в 980 году предпринимает первую попытку использовать религию в государственных интересах.
«Он распорядился установить в Киеве шесть деревянных идолов, среди которых возвышался Перун с серебряной головой и золотыми усами ― верховное божество дружинников. По замыслу князя единый языческий культ должен был объединить племена Древней Руси. Однако такое нововведение не достигло поставленной цели: люди были недовольны возвышением Перуна над другими божествами, которых почитали в отдельных племенах.» © foxford
🎯 Параллель: в новой компании хотелось бы единых, слаженных действий, для достижения коммерческого успеха. А как это сделать, когда все работники преследуют разные цели и придерживаются разных ценностей. Первое, что попытался сделать новый ГД – объединить людей вокруг старых ценностей. Показывая, что он и сам в эти ценности верит. Выбрав одну из форм проявления ценностей, как эталон. Но, это не очень понравилось людям. Хотя, вынужденно они и приняли новые условия. Все-таки – руководство.
⏳ История: ближе к 988 Владимир смотрит на Византию, и думает о том, что там все качественно и слаженно. Ищет причины и находит – опять-таки религию. Происходит несколько политических событий в результате которых он может жениться на сестре Византийского царя – Анне. Разумеется, он посещает Константинополь и неоднократно. Где слушает, смотрит, учится.
🎯 Параллель: наш ГД, понимая, что структура все равно работает не так хорошо, как хотелось бы, бизнес-процессы хромают. Цели не ясны. А сотрудники нет-нет да и смотрят на сторону – принимает решение обратиться к зарубежным бизнес-тренерам. Он начинает понимать, что основным элементом изменения укоренившихся ценностей и принципов может стать только личный пример. И везет обратно с собой не только жену (которая, к слову, прекрасно понимает новые для АО «Кий и потомки» ценности), но и бизнес-тренеров, литературу.
⏳ История: вернувшись в Киев, Владимир «опрокинул идолы». Часть порубил, часть сжег, а Перуна вообще на глазах у всех били палками, потом спустили по реке. На месте капища, рядом с теремом княжеским установили церковь.
🎯 Параллель: наглядно показал, что старые ценности не просто не поддерживаются теперь, но крайне порицаются. Людей, конечно, не увольнял, но провел серьезную PR-кампанию, направленную на устрашение за поддержку неправильных ценностей.
⏳ История: крестился Владимир сам, и вся дружина его крестилась вместе с ним.
🎯 Параллель: новые принципы управления, новые ценности и цели он сперва примерил на себя и на топ-менеджмент. Действительно предпринял серьезные шаги по изменению своего поведения. И народ это увидел.
⏳ История: далее призвал всех в один день выйти к Днепру и креститься. А кто не выйдет – станет врагом. Кто креститься – начнет обучаться.
🎯 Параллель: директивно приказал всем с определенного дня работать, соблюдая новые правила, устанавливая новую глобальную цель, как единственно-правильную. Те, кто не хочет работать по новым правилам – будут уволены по собственному желанию. Но прежде, чем выпустить такой приказ – собрал совещание и объявил, что все сотрудники пройдут курс переобучения и на пути изменений он и топ-менеджмент будут помогать в освоении материала.
⏳ История: были и те, кто не захотел креститься. Были и старые враги, которых Владимир должен был казнить. И не казнил. Кого-то отпустил. Кому-то назначил денежные штрафы. А грех брать на себя не хотел.
🎯 Параллель: увольнения проходили достаточно гладко. Никого не уволил по статье. Те же, кто остался и нарушал правила – лишались премии. Но прежние молниеносные увольнения сотрудников, задержка зарплаты, переработки, моральное давление и звонки от руководства в 12 ночи – прекратились.
⏳ История: цели у Владимира изменились. Вместо военных завоеваний началось строительство и заселение новых городов. Оборона и поддержка стали основными целями войска. Обучение и развитие – цель народа.
🎯 Параллель: расширение бизнеса. Открытие филиалов, в которых сотрудники сразу набирались на новые ценности и поддерживали нужную руководству цель.
Что мы видим из этой истории:
1️⃣ Желание руководителя изменить текущую ситуацию
2️⃣ Попытка показать, что ты «свой» (провалилась)
3️⃣ Поиск лучших практик на стороне
4️⃣ Принятие решение об изменении целей, ценностей и стиля управления
5️⃣ Обучение руководителя и Топ-менеджмента
6️⃣ Публичная демонстрация уничтожения старых ценностей
7️⃣ Встреча с разъяснением новых правил, целей, обещание помочь в обучении (требовать выполнения, только после обучения)
8️⃣ Назначения даты, когда изменения вступят в силу
9️⃣ Прощание с несогласными, штрафы для нарушителей
🔟 Постоянное обучение, установка и развитие новой цели. Личный пример по работе в новом ключе.
1️⃣1️⃣ Расширение бизнеса филиалами в соседних регионах, с изначально правильными целями и установками.
Такой вот радикальный древнерусский менеджмент.
Последовательность приблизительно такая. Причем, пункт номер 2 не сработал. А вот пункт номер 6 зашел идеально. Все были недовольны, но подчинились. Важно то, что руководство в первую очередь применило новые механики на себе. А только потом на сотрудников. Вспомните, как происходит сейчас?
🔥 А давайте внедрим CRM! А давайте, внедряйте. Мне потом доложите о результатах. В итоге – ничего не понимающие сотрудники, руководство, которое туда в принципе не заходит и полный бардак. А ведь наш менталитет такому не поддается. Представляете, если бы Владимир сказал дружине:
- Ну, вы там Киев возьмите, Русь крестите, мне доложите. Была бы катастрофа и хаос. Потому, что исполнители и сами бы не понимали кому и зачем это нужно. История бы тогда пошла совсем по-другому руслу.
Древнерусский менеджмент говорит:
научись и используй сам
публично уничтожь то, что было раньше
обучи других новому
и только потом требуй
✅ В таком ключе, ту же CRM сперва надо внедрять на руководство. А после того, как руководитель привыкнет вести там 70% всех задач и дел – уже спускать ниже.
❗️ Согласны, по-древнерусски не совсем гуманно в отношении публичного уничтожения старых ценностей, зато подействовало.
✅ Укрепление новых ценностей и целей постоянным обучением – очень грамотный ход. А уж открытие филиалов, которые изначально работают по этой системе - лучшая шлифовка.
Не стоит забывать также, что дружина, которая приняла крещение вместе с Владимиром – верила в своего лидера и уважала его. Нашему менталитету необходимо уважать, верить и немного бояться лидера, чтобы безоговорочно следовать за ним. Топ-менеджмент, видимо, нужно собирать или растить по этому принципу.
Если вы, как руководитель, не заслуживаете уважения своего сотрудника, то у вас ничего не получится. Да, бизнес будет работать. Да, деньги какие-то будут приходить. Но серьезных изменений, качественного роста, реального коммерческого броска не произойдет.
🔥 Меняйте себя, если хотите поменять что-то в своем бизнесе.