Что такое масштабирование? И почему важно понимать этот термин правильно?
Почему мы говорим о масштабировании?
В работе с клиентами мы часто произносим: «Мы предоставляем услугу масштабирования компании». И слышим закономерный вопрос: «А что это вообще значит?». Такая реакция не случайна — многие путают понятия «рост» и «масштабирование», причем довольно часто.
Сегодня на рынке лидерство приписывают «росту» — особенно любят говорить о «взрывном росте бизнеса». Кто-то буквально мечтает о таком темпе, жертвуя командами, процессами и даже своей моделью заработка ради будущих побед.
В чем разница между ростом и масштабированием?
Масштабирование организации — это расширение доли рынка, доходов и операционного потенциала компании без соответствующего роста издержек. То есть, доходы должны расти быстрее расходов. Даже если в самом начале пути есть инвестиционный блок.
📍 Основные отличия:
Рост — доходы и расходы увеличиваются одновременно и пропорционально.
Масштабирование — прибыль растёт быстрее, чем затраты. К примеру, автоматизация через CRM позволяет убрать часть рутины и «разгрузить» менеджеров.
Рост часто хаотичен — это попытка обойти конкурентов любой ценой, иногда без четкого плана.
Масштабирование опирается на стандартизацию, стратегию, технологическую интеграцию.
Рост основные риски: перегрузка процессов, падение качества, текучесть персонала.
Масштабирование основные риски: ошибка в прогнозах, недостаточное исследование нового рынка.
Из чего складывается эффективное масштабирование?
🔥 Оптимизация ресурсов
У любой компании уже есть активы, взаимодействие с которыми требует ресурсов и времени. Например, склад работает с одной скоростью без ТСД, и в разы быстрее с его внедрением — за счет чего можно ускорять процессы и выходить на новые объемы производительности.
🔥 Приведение процессов к стандарту
Отправная точка любого улучшения – четкое представление о текущем моменте.
Об этом говорил Масааки Имаи в книге «Кайдзен». На практике компании часто обходят вниманием базовые процессы. Мы же всегда начинаем с полного описания и стандартизации, внедряем регламенты и отслеживаем прогресс. Знаковый пример — McDonald’s и их регламенты. Благодаря своей стандартизации им удалось выстроить такую внушительную сеть ресторанов по всему миру.
🔥 Технологии и автоматизация
Масштабируясь, важно снижать себестоимость операций через современные решения. Приветственные письма клиентам? Это давно автоматизировано с помощью CRM. Руководителю не нужно вручную контролировать задачи — task-трекер отправит данные прямо в мессенджер и из мессенджера может закинуть комментарий прямо в задачу.
🔥 Новые рынки и продукты
Масштабирование всегда подразумевает развитие — или запуск новых продуктов, или выход на смежные сегменты.
📍 Ваша кофейня легко может стать продавцом франшиз. Франчайзи потом объединятся для создания новой бизнес-экосистемы, конференций и выставок.
📍 Можно выходить с продуктом в разные страны. Или интегрировать друг в друга два-три старых своих продукта, создавая новое предложение.
📍 Компании, которые могут позволить себе исследования и производство генерируют новые продукты. Как, например, Сбербанк или Яндекс.
Ключевые стратегии масштабирования
Горизонтальная — открытие филиалов, франшизы, выход на новые рынки.
Вертикальная — контроль всей цепочки поставок: от сырья до продаж.
Например, Apple, которые перестали заказывать процессоры у Intel и создали свой продукт.
В проектной деятельности это может быть кинофестиваль, который со временем начинает продюсировать съемки, создавать новые имена, строить кинотеатры.Диверсификация — новые продукты или направления, не всегда связанные с основным бизнесом.
Активы свободные появились, ресурсы в виде людей и их навыков тоже есть, а компания стоит на месте. В этом случае - стратегия имеет самый взрывной потенциал.
Автоматизация — внедрение CRM, трекеров и других систем для снижения нагрузки на сотрудников.
Мы — сертифицированные интеграторы amoCRM, партнеры iSpring, а также работаем с внедрением Kaiten. Правильная автоматизация — ключ к стабильному росту. Игнорировать этот подход — значит рисковать уймой денег и временем на «мертвые» проекты.
Партнерства и поглощения — чтобы по-настоящему масштабироваться, иногда выгоднее объединяться с сильными игроками рынка, чем конкурировать с ними.
Сокращение издержек - да, это не канонический пункт в стратегиях масштабирования.
Но грамотно перераспределить бюджет, чтобы без потери объема производимого продукта генерить тот же объем выручки - тоже непросто. Сокращение затрат - дело масштабное. Результатом этой стратегии является высвобождение запаса денежных средств для инвестиций в другие стратегии.
Когда масштабирование — это не только модное слово
Масштабирование — не просто красивая формулировка для отчета. Это фундаментальная работа, к которой готов далеко не каждый бизнес.
Но именно масштабирование становится поворотным моментом, позволяющим вашей компании остаться в истории предпринимательства.
Наши кейсы масштабирования партнеров
Готовы ли вы к масштабированию?
Есть два пути: терять деньги и время на ошибки или масштабировать бизнес профессионально и системно.
✅ Мы помогаем выстроить стратегию с учетом ваших целей и бюджета, автоматизируем процессы так, чтобы рост стал логичным следствием развития вашей компании.
✅ Оставьте заявку на сайте — бесплатно проведем аудит и предложим пошаговый план масштабирования.