Что такое масштабирование? И почему важно понимать этот термин правильно?
Почему мы говорим о масштабировании?
В работе с клиентами мы часто произносим: «Мы предоставляем услугу масштабирования компании». И слышим закономерный вопрос: «А что это вообще значит?». Такая реакция не случайна — многие путают понятия «рост» и «масштабирование», причем довольно часто.
Сегодня на рынке лидерство приписывают «росту» — особенно любят говорить о «взрывном росте бизнеса». Кто-то буквально мечтает о таком темпе, жертвуя командами, процессами и даже своей моделью заработка ради будущих побед.
В чем разница между ростом и масштабированием?
Масштабирование организации — это расширение доли рынка, доходов и операционного потенциала компании без соответствующего роста издержек. То есть, доходы должны расти быстрее расходов. Даже если в самом начале пути есть инвестиционный блок.
📍 Основные отличия:
Рост — доходы и расходы увеличиваются одновременно и пропорционально.
Масштабирование — прибыль растёт быстрее, чем затраты. К примеру, автоматизация через CRM позволяет убрать часть рутины и «разгрузить» менеджеров.
Рост часто хаотичен — это попытка обойти конкурентов любой ценой, иногда без четкого плана.
Масштабирование опирается на стандартизацию, стратегию, технологическую интеграцию.
Рост основные риски: перегрузка процессов, падение качества, текучесть персонала.
Масштабирование основные риски: ошибка в прогнозах, недостаточное исследование нового рынка.
Из чего складывается эффективное масштабирование?
🔥 Оптимизация ресурсов
У любой компании уже есть активы, взаимодействие с которыми требует ресурсов и времени. Например, склад работает с одной скоростью без ТСД, и в разы быстрее с его внедрением — за счет чего можно ускорять процессы и выходить на новые объемы производительности.
🔥 Приведение процессов к стандарту
Отправная точка любого улучшения – четкое представление о текущем моменте.
Об этом говорил Масааки Имаи в книге «Кайдзен». На практике компании часто обходят вниманием базовые процессы. Мы же всегда начинаем с полного описания и стандартизации, внедряем регламенты и отслеживаем прогресс. Знаковый пример — McDonald’s и их регламенты. Благодаря своей стандартизации им удалось выстроить такую внушительную сеть ресторанов по всему миру.
🔥 Технологии и автоматизация
Масштабируясь, важно снижать себестоимость операций через современные решения. Приветственные письма клиентам? Это давно автоматизировано с помощью CRM. Руководителю не нужно вручную контролировать задачи — task-трекер отправит данные прямо в мессенджер и из мессенджера может закинуть комментарий прямо в задачу.
🔥 Новые рынки и продукты
Масштабирование всегда подразумевает развитие — или запуск новых продуктов, или выход на смежные сегменты.
📍 Ваша кофейня легко может стать продавцом франшиз. Франчайзи потом объединятся для создания новой бизнес-экосистемы, конференций и выставок.
📍 Можно выходить с продуктом в разные страны. Или интегрировать друг в друга два-три старых своих продукта, создавая новое предложение.
📍 Компании, которые могут позволить себе исследования и производство генерируют новые продукты. Как, например, Сбербанк или Яндекс.
Ключевые стратегии масштабирования
Горизонтальная — открытие филиалов, франшизы, выход на новые рынки.
Вертикальная — контроль всей цепочки поставок: от сырья до продаж.
Например, Apple, которые перестали заказывать процессоры у Intel и создали свой продукт.
В проектной деятельности это может быть кинофестиваль, который со временем начинает продюсировать съемки, создавать новые имена, строить кинотеатры.Диверсификация — новые продукты или направления, не всегда связанные с основным бизнесом.
Активы свободные появились, ресурсы в виде людей и их навыков тоже есть, а компания стоит на месте. В этом случае - стратегия имеет самый взрывной потенциал.
Например, мы работали с одной компанией, которая создала суперкрутой IT-продукт. Расти дальше некуда. На рынке они - лидеры. В активе - сильная команда разработчиков и продактов. Мы нашли еще 3 узконаправленные ниши, где было бы неплохо доработать и вывести в отдельный продукт части их большой крутой системы. Так, вместо одного продукта у компании появилось 4 продукта под разными брендами.
Автоматизация — внедрение CRM, трекеров и других систем для снижения нагрузки на сотрудников.
Мы — сертифицированные интеграторы amoCRM, партнеры iSpring, а также работаем с внедрением Kaiten. Правильная автоматизация — ключ к стабильному росту. Игнорировать этот подход — значит рисковать уймой денег и временем на «мертвые» проекты.
Партнерства и поглощения — чтобы по-настоящему масштабироваться, иногда выгоднее объединяться с сильными игроками рынка, чем конкурировать с ними.
Сокращение издержек - да, это не канонический пункт в стратегиях масштабирования.
Но грамотно перераспределить бюджет, чтобы без потери объема производимого продукта генерить тот же объем выручки - тоже непросто. Сокращение затрат - дело масштабное. Результатом этой стратегии является высвобождение запаса денежных средств для инвестиций в другие стратегии.
Масштабирование медиапроектов
Масштабировать можно не только бизнес в классическом его понимании. Мы также занимаемся масштабированием медиапроектов.
Нередко бывает так, что для создания проекта руководители подают заявку на получение гранта. Получают его, создают свой проект. И попадают в условную "зависимость" от грантов, создавая циклические мероприятия.
Мы помогаем монетизировать медиапроекты. от поиска спонсоров до создания своего продукта и продакт-плейсмента.
Также часто необходимо показать эффективность проекта. Возникает необходимость провести расчеты. А что именно считать? Какими формулами? Тоже часто остается за бортом понимания.
Мы помогаем сформировать систему показателей для оценки эффективности проектов. Выявляем возможные показатели, приоритизируем, создаем индикаторы.
Если проекту "некуда" расти дальше, но не хотелось бы его останавливать. Помогаем освоить стратегию диверсификации.
Подбираем смежные продукты, проводим оценку востребованности на рынке. Создаем стратегию развития нового направления.
Проводим инвентаризацию проекта с целью сокращения издержек. Особенно актуально для проектов, которые уже существуют не один год. Чиститься надо, но находясь непосредственно "у руля" трудно понять, что именно стало лишним балластом.
Когда масштабирование — это не только модное слово
Масштабирование — не просто красивая формулировка для отчета. Это фундаментальная работа, к которой готов далеко не каждый бизнес.
Но именно масштабирование становится поворотным моментом, позволяющим вашей компании остаться в истории предпринимательства.
Наши кейсы масштабирования партнеров
Готовы ли вы к масштабированию?
Есть два пути: терять деньги и время на ошибки или масштабировать бизнес профессионально и системно.
✅ Мы помогаем выстроить стратегию с учетом ваших целей и бюджета, автоматизируем процессы так, чтобы рост стал логичным следствием развития вашей компании.
✅ Оставьте заявку на сайте — бесплатно проведем аудит и предложим пошаговый план масштабирования.